Elles sont imprimées à l'étranger en Chine à la demande pour diminuer le coût de la vente. Elles sont assemblées et expédiées de Paris.

Les frais de livraison sont compris dans le prix.

En France, le prix est de 48,90 euros, car les frais de port s'élèvent à 4,90 euros.

Pour le moment, nous ne faisons pas la livraison hors de la France.

Il est important de noter que True from within est une petite entreprise. L'impression se fait à la demande pour que ceci soit éthique pour la planète ainsi que pour surveiller la qualité des cartes. Il faut compter 3 semaines à 1 mois pour avoir les cartes pour vérifier qu'il n'y a pas le moindre problème. À chaque étape du processus, vous serez informé de l'avancée de votre commande. Il faut bien regarder vos mails (n'oubliez pas de regarder dans vos spams)

Normalement, vous êtes débité directement. Cela peut mettre du temps à apparaître sur votre banque (3 à 5 jours selon la banque)

En cas de prélèvement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@truefromwithin.com.

Si vous changez d'avis, après l'envoie, je vous invite à attendre la commande et de nous la retourner. Une fois réceptionnée, vous serez remboursé.

Merci de joindre à votre message les éléments suivants :

-l’adresse e-mail de la commande,

-la date et la capture d'écran des cartes

-le nom et le prénom

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous nous envoyez une demande d'annulation et un remboursement immédiat de la commande. Le retour du paiement dépendra de votre banque (généralement entre 3 à 7 jours selon les banques).

Si elle est déjà expédiée, il faut la retourner à vos frais et la renvoyer sans aucun dommage.

Les retours sont stricts :

-Seuls les produits dans leur état d'origine (non abîmés, complets et dans leur pochon d’emballage) pourront être acceptés.

Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

-Les retours sont à vos frais.

Après vérification des produits, le remboursement sera effectué dans un délai au plupart de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre colis ou de l’envoi à notre support de la preuve de l’expédition du colis en fonction des banques..

Suivant les Conditions Générales de Vente, les produits doivent être retournés, dans leur état d’origine et dans leur pochon, en respectant l'ensemble des consignes énoncées ci-dessus, au plus tard, quatorze jours après réception, à l'adresse suivante : Gaelle Wambiekele 28 rue des pinsons 95610 Éragny sur Oise

Il suffit de nous contacter et l'on fera une enquête pour savoir où est le colis. S'il est perdu, soit un autre sera envoyé ou vous serez remboursé selon votre accord.

Il suffit de nous contacter à contact@truefromwithin.com en nous envoyant la preuve d'achat et vous serez remboursé d'un des produits.

Il suffit de nous contacter à contact@truefromwithin.com en nous envoyant :

-les photos du produit

-l’adresse email de la commande

-le nom et le prénom

Il suffit de contacter votre banque. Est-ce que vous avez dépassé votre plafond autorisé ? Ou devez-vous alimenter votre compte ? Si ce n'est aucun de ces 2 problèmes, il s'agit d'une erreur technique, il suffit de recommencer l'opération. Vous pouvez nous contacter à contact@truefromwithin.com